Ciao! Recentemente, un router si è rotto, ne ha acquistato uno nuovo, ha configurato il wi-fi (il nome e gli altri parametri sono rimasti gli stessi del vecchio), dopo di che è apparso il seguente problema: la disconnessione sul laptop scompare, a volte un punto esclamativo appare vicino all'icona wi-fi, a volte no. Inoltre, ciò si verifica in periodi, ad es. mezz'ora è buggy - mezz'ora va tutto bene, e così via in cerchio.
Avviato uno strumento di risoluzione dei problemi - molto spesso il messaggio "il server DNS non risponde", a volte - "la connessione del punto di accesso del router o del modem via cavo a Internet è interrotta".
Molto spesso, il problema si verifica quando inizio a caricare di più la rete (ad esempio, accendo la trasmissione video in diretta). A volte scompaio dalla lista dei dispositivi collegati al router (se c'è un punto esclamativo), ma molto spesso scrivo che ho una connessione. Su altri dispositivi, questo problema non è nemmeno vicino.
Semmai, laptop Dell Inspiron, sistema operativo - Windows 10, router - Mercusys.
Ha fatto quanto segue:
- ha riavviato il router e il laptop
- impostazioni DNS modificate sul laptop (installati 8.8.8.8 e 8.8.4.4)
- più volte cancellò la rete dalla memoria e si ricollegò
- aggiornato tutti i driver
- hardware e software testati scaricati da SupportAssist dal sito Web ufficiale di Dell: tutto è pulito
Niente aiuta! Potrebbe esserci un problema con l'adattatore Wi-Fi integrato? E quali altre soluzioni ci sono?
Grazie!
Risposta
Ciao. Grazie per una descrizione dettagliata del problema.
La prima cosa che consiglio di fare (oltre a quello che hai già fatto): ripristinare le impostazioni di rete di Windows 10 e applicare i suggerimenti di questo articolo: Wi-Fi è disattivato in Windows 10. La connessione Wi-Fi sul laptop si interrompe.
Non credo che il problema sia con il laptop. Dopotutto, il Wi-Fi ha iniziato a scomparire immediatamente dopo aver sostituito il router. Ma d'altra parte, perché il resto dei dispositivi funziona bene.
Di solito, quando Internet scompare nei momenti di maggiore carico di rete, il problema è nel router. Dal momento che non può far fronte a questo carico. Ma Internet in questi momenti smette di funzionare su tutti i dispositivi. Di regola, prima di riavviare il router.
Alcune domande:
- Qual è il tuo modello di router Mercusys?
- La connessione Internet non si spegne quando il laptop è connesso ad altre reti?
- Su quali dispositivi hai già provato? Hai provato a caricare la rete da altri dispositivi?
Prova a seguire quello che ho scritto sopra. Se non aiuta, dai una risposta a queste tre domande e penseremo oltre.
08.06.18
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Chiesto da Evelina
